BH spam mail na aankoop: zo zet je de reclame uit

Na een BH-bestelling krijg je vaak meteen een stroom mail: een orderbevestiging, een welkomreeks voor de nieuwsbrief en losse actiemails, soms allemaal door elkaar in dezelfde week. Dat komt bijna nooit door één foutje, maar doordat één bestelling meerdere automatische mailreeksen tegelijk aanzet. Onderaan iedere mail staat een uitschrijflink, en die zet je los, per reeks, helemaal uit. Hieronder lees je precies waarom het gebeurt en hoe je er in een paar stappen vanaf bent.

1. Waarom krijg je na een BH-bestelling ineens zoveel mail?

Eén bestelling start bij de meeste webshops niet één, maar meerdere losse systemen tegelijk. Je krijgt een orderbevestiging, een verzendupdate, mogelijk een welkomreeks als je bij het afrekenen bent aangemeld voor de nieuwsbrief, en na levering vaak nog een verzoek om een review achter te laten. Die systemen weten niets van elkaar af, dus voor jou voelt het als spam, terwijl het eigenlijk vier losse lijnen zijn die toevallig tegelijk lopen.

Achter de schermen draait dit meestal via aparte software: het orderproces loopt door het winkelsysteem zelf, terwijl de nieuwsbrief en actiemails via een los e-mailplatform verstuurd worden, zoals Klaviyo of Mailchimp. Reviews lopen vaak weer via een derde partij, denk aan Trustpilot of Yotpo. Drie systemen, drie lijsten, en dat verklaart waarom je soms op dezelfde dag drie totaal verschillende mails krijgt die niets met elkaar te maken lijken te hebben.

Zelf-test: open je mailbox en kijk naar de week na je bestelling. Komt de mail van verschillende afzendernamen of onderwerpen, zoals "Monavida Orders" naast "Monavida Nieuws" of een los reviewplatform? Dan zijn het gegarandeerd meerdere lijsten, en geen technisch foutje.

2. Heb je per ongeluk de nieuwsbrief aangevinkt bij het afrekenen?

Veel checkouts hebben onderaan een vinkje voor de nieuwsbrief, en dat staat bij sommige webshops standaard aan. Je klikt snel door naar betalen en vinkt het per ongeluk niet uit, zonder dat je het doorhebt. Vanaf dat moment start een welkomreeks die los staat van je bestelling, met kortingscodes en nieuwe collecties.

Zelf-test: scroll terug naar de allereerste mail die je kreeg, vlak na je bestelling. Staat er iets als "welkom" of "je bent aangemeld"? Dan ben je niet alleen klant geworden, maar ook abonnee, en dat zijn twee verschillende dingen die je apart moet uitzetten.

3. Waarom blijft de mail komen, ook weken na je bestelling?

Na je eerste aankoop start vaak een hele reeks: een reviewverzoek na levering, een aanbeveling voor iets wat bij je bestelling past, zoals shapewear of een bijpassend badpak, en later weer een kortingsactie rond een feestdag. Elke nieuwe collectie of actie stuurt weer een nieuwe golf mail, ook al heb je al lang je BH in huis.

Zelf-test: vergelijk de onderwerpregels van de laatste vijf mails die je kreeg. Gaan ze over je order of over nieuwe producten en kortingen? Wisselende onderwerpen betekenen dat je op een marketinglijst staat, niet op een orderlijst.

4. Hoe zet je de reclame-mail stap voor stap uit?

De snelste weg is de uitschrijflink onderaan de mail zelf. Daar kun je vaak kiezen tussen minder vaak mail krijgen of helemaal stoppen. Is die keuze er niet, mail dan de klantenservice met je mailadres en ordernummer erbij, en vraag expliciet om van de marketinglijst gehaald te worden, los van je orderinfo.

• Scroll naar de allerlaatste regel van de mail, meestal in grijze kleine letters
• Klik op "uitschrijven" of "voorkeuren aanpassen"
• Kies bij een voorkeurenpagina voor "geen marketing" in plaats van alleen "minder vaak"
• Bevestig de afmelding als daar om gevraagd wordt, anders werkt het niet

Dit duurt letterlijk een halve minuut, en je hoeft er niet voor te bellen.

Gebruik je Gmail, dan kun je naast uitschrijven ook een filter instellen: zoek op de afzender, klik op de drie puntjes en kies "mail van dit adres altijd archiveren" als je toch nog een enkele mail wilt ontvangen zonder dat die in je inbox verschijnt. In Outlook werkt dit vergelijkbaar via de regel-instellingen. Dit is geen vervanging voor uitschrijven, maar wel een snelle tussenoplossing als de afmelding nog verwerkt moet worden.

5. Mail blijft komen na het uitschrijven, wat nu?

Soms blijft er toch mail komen, en dat heeft meestal een van twee oorzaken. Of de bevestiging van je afmelding is in je spamfolder beland, of je stond op meerdere losse lijsten die je apart moet uitzetten. Check dus eerst je spam, en mail daarna gewoon de klantenservice met de vraag om je volledig uit alle lijsten te halen.

"Nee niet bellen maar per mail wil ik wel vragen beantwoorden"

Veel vrouwen die ons schrijven geven precies dit aan: mail werkt, bellen niet altijd. Gebruik dat gerust zelf ook. Een kort, duidelijk mailtje met je ordernummer erbij werkt sneller dan je zou denken, en je hoeft niet te wachten in een telefonische wachtrij.

6. Mag een webshop dit zomaar versturen?

Onder de AVG mag een webshop je alleen marketingmail sturen als je daar toestemming voor gegeven hebt, of als je eerder iets gekocht hebt en de mail gaat over vergelijkbare producten. Dat laatste heet de "bestaande klantrelatie"-uitzondering, en daarmee valt een groot deel van de actiemails na een BH-bestelling binnen de regels, ook zonder dat je expliciet het vinkje aanvinkte. Toch moet elke mail een duidelijke uitschrijfmogelijkheid bevatten, en dat recht kun je altijd gebruiken, ongeacht de juridische grond waarop de mail verstuurd is.

We weten dat dit speelt, en we snappen de ergernis

In onze eigen reviews zien we het terugkomen: "Monavida zou mij minder reclame mailtjes mogen sturen" en "enorme hoeveelheid spam". Dat is terechte feedback, en het beste wat je kunt doen is precies wat hierboven staat: uitschrijven via de link, of mailen als je meerdere lijsten tegelijk wilt laten stoppen. Hoe meer mensen dat doen, hoe duidelijker het signaal dat de hoeveelheid mail omlaag moet. Ook zien we vaker de vraag terugkomen hoe snel een afmelding verwerkt is, en het antwoord is meestal binnen enkele minuten, al kan een al ingeplande mail soms nog net binnenkomen.

Als je twijfelt of je wel bij een betrouwbare Nederlandse webshop besteld hebt, lees dan ook eens Is Monavida een Nederlands bedrijf of komt het uit China? Daar leggen we precies uit hoe dat zit.

Je BH zelf hoeft geen reden tot spijt te zijn

De mailstroom staat helemaal los van hoe je BH zit. Veel vrouwen bestellen de Daily Essential BH juist omdat die beugelloze cups zich aanpassen aan je vorm, met een brede onderband die het gewicht van je schouders haalt in plaats van drukt. Dat comfort hoeft niet te lijden onder een volle inbox, die twee dingen los je gewoon apart op.

Van bijna 2.900 vrouwen die we vroegen naar hun grootste BH-frustratie, noemt ruim 32% de beugel als nummer één probleem. Dat is precies waarom een beugelloos model als de Daily Essential zo vaak terugkomt in bestellingen, en dus ook in de mailbox erna. Naast de Daily Essential kiezen veel vrouwen ook voor een model zonder sluiting aan de achterkant, simpelweg omdat dat net zo makkelijk aan te trekken is als een topje. Welk model je ook draagt, de mailstroom die volgt op de bestelling werkt voor ieder product hetzelfde, en is dus met dezelfde stappen op te lossen.