Bestelling & Levering

📦 Verzend- en Leveringsinformatie

🌿 Duurzame en Snelle Levering

Bij Monavida streven we naar een duurzame en efficiënte levering. Daarom verzenden we jouw bestelling rechtstreeks vanuit ons internationale magazijn buiten de EU. Deze aanpak stelt ons in staat om een breed assortiment aan te bieden, transport te bundelen en de CO₂-uitstoot te verlagen. Zo maak je een bewuste keuze voor duurzaamheid én voordelig shoppen.

🚚 Gratis Bezorging in Nederland en België

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België, zonder minimumbedrag! Jouw bestelling wordt rechtstreeks bij jou thuis bezorgd.

⏱️ Verwerkingstijd & Pakket Volgen

Alle bestellingen worden direct na ontvangst verwerkt en binnen 1-3 werkdagen verzonden vanuit ons magazijn. Zodra jouw bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

In de meeste gevallen ontvang je deze code vrijwel direct na het plaatsen van je bestelling. Mocht dit onverhoopt iets langer duren, dan ontvang je de code uiterlijk binnen 2 dagen. Zo blijf je altijd volledig op de hoogte van de status van jouw bestelling.

📅 Levertijd

Onze standaard levertijd is 7-14 werkdagen. We doen er alles aan om je bestelling binnen deze termijn te bezorgen. In uitzonderlijke gevallen, zoals bij feestdagen, vakanties of extreme weersomstandigheden, kan het maximaal 28 dagen duren. We waarderen je geduld en houden je op de hoogte van de voortgang van je bestelling.

📝 Correcte Bezorginformatie

Voor een soepele levering is het belangrijk dat je bezorggegevens volledig en correct zijn. Mocht er een fout zijn, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@monavida.nl, zodat we de gegevens kunnen aanpassen en jouw bestelling zonder problemen aankomt.

❌ Annulering van Jouw Bestellingen

Heb je je bedacht? Geen probleem! Zolang je pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten, kun je je bestelling kosteloos annuleren. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@monavida.nl met je ordernummer en de mededeling dat je wilt annuleren. Wij bevestigen de annulering per e-mail en storten het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

📦 Pakket Nog Niet Ontvangen?

Is jouw pakket gemarkeerd als bezorgd, maar heb je het nog niet ontvangen?

- Soms wordt het pakket een dag later geleverd, wacht daarom 24 uur.

- Controleer bij buren of de bezorgdienst of het ergens anders is afgeleverd.

- Controleer je brievenbus, een veilige plek of rondom het huis.

- Neem gerust contact op met onze klantenservice als je pakket er na 24 uur nog steeds niet is. We helpen je graag verder!

🔍 Kwijtraken van Levering

Het spijt ons te horen dat er problemen zijn ontstaan rondom jouw bestelling. Wij verzoeken je vriendelijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@monavida.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Mocht je aangeven jouw bestelling niet te hebben ontvangen, zelfs wanneer de Track & Trace-informatie aangeeft dat deze is geleverd, dan starten wij standaard een onderzoek volgens onze procedures.


Klantenservice & Contact

Reactietijden klantenservice:

  • Maandag - Vrijdag: 07:00 - 18:00
  • Zaterdag: 07:00 - 15:00
  • Zon- en feestdagen: Gesloten

Bedrijfsgegevens

  • Website: Monavida
  • Adres: Grote Voort 293A, 8041BL, Zwolle, Overijssel. (Geen retouradres)
  • KVK: Monavida B.V.
  • BTW nummer: 95203893