Herroepingsrecht bij Monavida
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Naast dit wettelijke herroepingsrecht bieden wij een ruimere pasvormgarantie van 30 dagen (ingaand vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt): bij een verkeerde maat, kleur of pasvorm kun je gratis ruilen. Meer daarover lees je op onze pagina Ruilen & Retour.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop je het laatste product ontvangt.
Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, vul je het herroepingsformulier op deze pagina in. Dat gaat in drie korte stappen:
- Uw gegevens — vul je ordernummer en e-mailadres in (je naam mag, maar is optioneel).
- Artikelen — selecteer de artikelen die je wilt herroepen.
- Bevestigen — controleer en verstuur je herroeping.
Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail, op een duurzame gegevensdrager. Liever per e-mail herroepen? Stuur dan een ondubbelzinnige verklaring naar info@monavida.nl met je naam, adres en ordernummer. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het je mededeling te versturen vóór het verstrijken van de termijn.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons je herroeping hebt gemeld, aan je terug.
- Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; voor de terugbetaling worden in geen geval kosten in rekening gebracht.
- Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het product hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden — al naargelang welk tijdstip eerder valt.
- Eventuele extra kosten doordat je voor een andere levering dan de goedkoopste standaardlevering hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
- De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor jouw rekening.
Waardevermindering
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Je mag het product dus beoordelen en passen zoals je dat in een winkel zou doen — maar niet gebruiken of dragen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek en artikel 16 onder e van Richtlijn 2011/83/EU.
Onze lingerie wordt geleverd met een hygiënezegel. Zodra dit zegel na levering is verwijderd of verbroken, vervalt het herroepingsrecht voor het betreffende artikel. Zolang het zegel intact is, blijft je herroepingsrecht volledig van kracht.
Identiteit van de ondernemer
Monavida B.V.
Grote Voort 293A, 8041 BL Zwolle, Overijssel
KVK: 95203893 · Btw: NL867040051B01
E-mail: info@monavida.nl
