Hoelang duurt de levering van Monavida BH's echt?

De gemiddelde levertijd van een Monavida BH ligt tussen de 7 en 14 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat je bestelling verzonden wordt. Moet je ruilen voor een andere maat, of bestel je rond een drukke periode, dan kan dit oplopen tot 3 à 4 weken. Dat komt doordat de productie in China gebeurt, niet omdat je pakketje ergens blijft liggen. In dit artikel zetten we alles op een rij: wat je precies kunt verwachten, waarom die tijd soms langer uitvalt, en wat je zelf kunt doen als je bestelling langer onderweg is dan gehoopt.

Waarom komt mijn BH uit China, en wat betekent dat voor de levertijd?

Monavida is een Nederlands merk, maar de BH's zelf worden geproduceerd in China. Dat geldt voor het merendeel van de lingerie die je in Nederlandse en Belgische winkels vindt, ook bij grote merken die je al jaren kent. Het verschil bij ons is dat we rechtstreeks vanuit de fabriek verzenden, zonder tussenstop bij een groothandel hier. Dat scheelt in kosten, maar het scheelt ook in reistijd voor je pakketje.

Veel klanten denken bij "verzending uit China" meteen aan wekenlange vertragingen zoals ze die kennen van goedkope webshops met massaproductie. Het verschil met Monavida is dat we met vaste vervoerders werken die gespecialiseerd zijn in internationale verzending naar Nederland en België, en dat we de voorraad zo plannen dat de meeste bestellingen direct de deur uit kunnen. Toch blijft de afstand een feit: een pakketje dat vanuit een Nederlands magazijn vertrekt, is nu eenmaal sneller bij je dan een pakketje dat de halve wereld over moet.

Wil je precies weten hoe dat verzendproces eruitziet en waarom een webshop met verzending uit China nooit dezelfde snelheid haalt als de winkel om de hoek? Dat leggen we uitgebreid uit in dit artikel over levertijd vanuit China. Hier houden we het praktisch: wat kun je nu verwachten, en wat doe je als het langer duurt dan gedacht.

Wanneer duurt het langer dan die 7 tot 14 dagen?

Drie dingen bepalen vooral of jij aan de korte of aan de lange kant van die marge zit.

• Piekmomenten. Rond Black Friday, Moederdag of andere actiedagen krijgen wij en de vervoerder gewoon meer pakketjes te verwerken. Dan schuift de levertijd al snel richting de 3 weken. Bestel je rond zo'n periode, houd daar dan bewust rekening mee, zeker als je de BH voor een specifieke gelegenheid nodig hebt.
• Een ruiling voor een andere maat. Past je BH niet? Dan sturen we een nieuwe maat op, maar die reis begint helemaal opnieuw. De tijd die je al gewacht had, telt niet mee. Dat voelt oneerlijk, maar het is niet anders op te lossen zolang de productie vanuit China blijft komen.
• Douane of drukte bij de vervoerder. Zelden, maar het gebeurt: een pakketje blijft een paar dagen langer bij de douane liggen dan gebruikelijk. Meestal heeft dit niets te maken met jouw specifieke bestelling, maar met algemene controles die op dat moment plaatsvinden.

Zelf checken waar je precies zit? Tel de dagen vanaf de bevestigingsmail die je na het bestellen kreeg. Zit je onder de 14 werkdagen, dan valt dit binnen de normale marge en hoef je nog niets te doen. Zit je er ruim overheen, open dan die mail en klik op de track&trace-link: staat daar al een vervoerder aan gekoppeld, dan is je pakketje onderweg en duurt het echt niet lang meer. Staat er nog niets, neem dan contact op met de klantenservice.

Het is ook slim om even te kijken naar de dag waarop je besteld hebt. Bestel je op vrijdagavond, dan telt het weekend meestal niet mee als werkdag, waardoor je bestelling in de praktijk pas op maandag echt in beweging komt. Dat verklaart soms al een paar dagen van het verschil tussen wat je verwacht had en wat je daadwerkelijk ziet gebeuren in de track&trace.

Uit onze eigen meting onder bijna 2.900 vrouwen die een Monavida BH kochten, gaf 8,2% aan dat een verkeerde maat of cup hun grootste frustratie was. Dat is precies de groep die twee keer moet wachten: een keer op de eerste bestelling, en een keer op de ruiling. Twijfel je over je maat voordat je bestelt, bekijk dan eerst waarom BH-maten per merk verschillen. Dat scheelt je een tweede keer wachten.

Voelt wachten niet gewoon als een eeuwigheid?

Ja, dat kan zeker. Vooral als je net besloten hebt dat je toe bent aan een andere BH, en dan alsnog een paar weken verder moet. In reviews zien we die frustratie terugkomen: iemand die vier weken moest wachten, iemand die het jammer vond dat de levertijd zo lang was. Dat is eerlijke feedback en die nemen we serieus.

Tegelijk hoeven wachten en tevreden zijn geen tegenstelling te zijn. Een langere levertijd wordt bij Monavida niet verzwegen: we zijn liever eerlijk vooraf dan dat we een snelheid beloven die we niet waarmaken. Dan weet je tenminste waar je aan toe bent voordat je op bestellen klikt. Sommige klanten geven zelfs aan dat ze het juist prettig vinden dat er geen valse beloftes worden gedaan over een levering binnen twee dagen, terwijl dat er in de praktijk toch niet uitrolt.

Belangrijk om te onthouden: een langere levertijd zegt niets over de kwaliteit van het product zelf. Het zegt alleen iets over de afstand die je pakketje moet afleggen. Die twee dingen worden in reviews soms door elkaar gehaald, terwijl ze eigenlijk los van elkaar staan.

Wat kun je doen als het langer duurt dan verwacht?

Heb je je bestelling nog niet ontvangen terwijl de marge al ruim voorbij is? Mail of app de klantenservice met je ordernummer erbij. Uit de reviews die binnenkomen blijkt dat dit meestal snel wordt opgelost: een nieuwe maat, een nieuwe zending, of gewoon duidelijkheid over waar je pakketje op dat moment is.

Het helpt daarbij als je alvast een paar dingen bij de hand hebt: je ordernummer, de datum waarop je bestelde, en eventueel een screenshot van de track&trace als daar iets vreemds in staat. Zo kan de klantenservice meteen kijken wat er aan de hand is, in plaats van dat er eerst nog gegevens opgezocht moeten worden. Dat scheelt vaak een dag of wat in de afhandeling.

Daarnaast geldt op de Daily Essential BH een 30 dagen Perfecte Pasvormgarantie. Die termijn gaat pas lopen zodra je de BH in huis hebt, niet vanaf je besteldatum. Je hoeft dus niet te haasten zodra hij aankomt: je krijgt gewoon de tijd om te voelen of hij past voordat je iets moet beslissen.

Is die wachttijd de moeite waard?

Dat is uiteindelijk de vraag die telt. Klanten die langer moesten wachten, blijven in hun review vaak positief over hoe het uiteindelijk werd opgelost.

Het wachten was meer dan de moeite waard!!

Wat ze daarmee bedoelen: als de BH eenmaal goed zit, voel je meteen het verschil met een BH met beugel. De Daily Essential BH werkt met memory schuimcups die zich vormen naar jouw lichaam, in plaats van een harde beugel die in je ribben drukt. Een onderband van 8 cm neemt het gewicht van je schouders over, en een dubbele vormlaag aan de zijkant houdt alles op zijn plek, zodat je borst niet opzij wegzakt onder een strak shirt. Voor veel vrouwen is dat precies waarom ze na de eerste keer wachten, gewoon terugkomen voor een tweede of derde BH.

Het comfort dat deze BH biedt, weegt voor de meeste klanten op tegen de extra dagen wachten. Waar een beugel-BH na een lange dag vaak begint te knellen, blijft de Daily Essential BH juist de hele dag prettig zitten. Dat is ook waarom veel klanten in hun review specifiek benoemen dat ze de BH nu dragen op dagen waarop ze vroeger juist voor iets zonder BH zouden kiezen.

Bekijk de Daily Essential BH en lees zelf hoe andere klanten de pasvorm ervaren.