Verkeerde maat besteld bij Monavida: wat kun je doen?

Verkeerde maat besteld bij Monavida? Neem contact op met de klantenservice: in de meeste gevallen sturen zij gewoon de juiste maat toe, zonder dat je de foute BH eerst hoeft terug te sturen. Mail of app ze met je bestelnummer en wat er precies misgaat, dan gaan ze meteen voor je aan de slag. Hieronder lees je welke route bij jouw situatie past, en wanneer zelf opnieuw bestellen juist geen goed idee is.

Verkeerde maat besteld: wat doe je als eerste?

Stap één is nooit meteen opnieuw bestellen. Stuur eerst een bericht naar de klantenservice met je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem: is de cup te klein, te groot, of schuift de band omhoog op je rug? Hoe concreter je bent, hoe sneller zij de juiste maat kunnen bepalen.

Doe de BH nog een keer om voordat je mailt en voer deze zelftest uit: puilt je borst over de rand van de cup heen, dan is de cup te klein. Blijft er juist ruimte over bij de bovenkant van de cup, bij je sleutelbeen, terwijl de rest goed zit, dan is de cup te groot. Schuift de band aan de achterkant omhoog richting je schouderbladen, dan is de onderband te ruim.

Deze drie observaties zijn precies wat de klantenservice nodig heeft om je direct de juiste maat te adviseren, in plaats van dat je zelf moet gokken. Noteer de drie bevindingen liefst letterlijk in je bericht, zodat er geen misverstand kan ontstaan over wat er precies schuurt, knelt of los zit. Een korte, feitelijke omschrijving werkt sneller dan een algemene klacht dat "de maat niet klopt", omdat de klantenservice dan meteen weet of het probleem in de cup, de band of de bandjes zit.

Moet de verkeerde BH eerst terug voordat je de juiste maat krijgt?

Niet altijd, en dat is precies waarom zoveel koopsters positief zijn over dit onderdeel van de service. Uit de reviews blijkt dat de klantenservice de nieuwe maat regelmatig opstuurt zonder dat je eerst iets hoeft te retourneren.

Maar wat een service, de beha wordt kosteloos en zonder retourzending vervangen voor de juiste maat.

Bij een andere koopster ging het nog iets verder: zij kreeg een grotere maat toegestuurd en mocht de te kleine BH gewoon houden. Reken dit niet op voorhand in, elke situatie wordt apart bekeken, maar het geeft wel aan dat je niet per se eerst hoeft te wachten tot een retourzending is aangekomen voordat er iets gebeurt.

Woon je in België en maak je je zorgen over retourkosten? Bij een ruil voor de juiste maat hoeft dat vaak geen probleem te zijn, maar lees voor de zekerheid meer over hoge retourkosten naar het buitenland.

Hoe weet je zeker welke maat je dit keer moet bestellen?

Dit is het moment om niet opnieuw te gokken, want dat is precies waar het vaak misgaat. Pak een meetlint en meet strak onder je borst, op de plek waar de band straks moet zitten. Noteer dat getal in centimeters, dat is je onderbandmaat.

Meet daarna losjes over het breedste deel van je borst. Het verschil tussen die twee metingen bepaalt je cupmaat. Een koopster verwoordde de verwarring die daarna vaak ontstaat treffend: "ik heb bijvoorbeeld 90D maar is dat XL of XXL". En dat is nou precies het punt: onderbandmaat en cupmaat samen bepalen de confectiemaat, en die verhouding verschilt per model.

Bij de Daily Essential BH loopt de tabel van onderband 70 tot en met 110, met cups van B tot en met H, verdeeld over 12 confectiematen van S tot en met 3XL+. Een 90D kan bij dit model dus een andere letter opleveren dan bij een ander merk waar je gewend was. Check daarom altijd de maattabel van het specifieke model dat je wilt bestellen, en reken niet op een maat die je "van vroeger" kent. Meer over hoe die verhouding bij Monavida precies werkt lees je in dit artikel over Monavida BH maten.

Schrijf beide metingen op een vast plekje op, bijvoorbeeld in een notitie op je telefoon, zodat je ze niet telkens opnieuw hoeft te doen zodra je een ander model wilt proberen. Je onderbandmaat verandert niet snel, maar de cupmaat kan per model net anders uitpakken, dus die vergelijk je steeds opnieuw met de tabel die bij dat specifieke model hoort.

Cup te klein of te groot: ligt het aan de maat, of aan het model?

Heb je de BH al eens geruild en zit de cup nog steeds niet goed, dan ligt het probleem misschien niet bij de maat maar bij het model zelf. Elk model heeft een eigen cupvorm en een eigen maattabel.

Zelftest: schuif na het omdoen een vinger onder de bovenkant van de cup, net onder je sleutelbeen. Is daar nog duidelijk ruimte terwijl de onderkant van de cup al strak aansluit, dan past de vorm van die cup gewoonweg niet bij de vorm van jouw borst, ongeacht welke maat je kiest.

• De Daily Essential BH werkt met onderband 70 tot en met 110 en cups van B tot en met cup H, met memory schuimcups die zich aanpassen aan jouw vorm in plaats van een vaste beugelvorm op te leggen.
• De Lace Lift BH gaat van S tot en met 4XL met cups tot en met F, en is gemaakt voor wie haar BH 12 uur of langer per dag draagt.
• De Posture Lift BH loopt van S tot en met 3XL met cups tot en met DD/E, is volledig naadloos en heeft extra hoge zijkanten voor een glad silhouet onder kleding.

De Daily Essential BH heeft daarnaast een onderband van 8 cm die het gewicht van je schouders overneemt in plaats van alleen de bandjes, en een dubbele vormlaag aan de zijkant die voorkomt dat je borst over de rand puilt of er een monoboob ontstaat. Heb je dat type steun nodig maar zit de cup nog niet lekker, dan loont het om naar de Daily Essential BH in een andere confectiemaat te kijken voordat je naar een heel ander model overstapt. Twijfel je tussen twee modellen omdat je borstvorm ergens tussenin valt, dan is het vaak slimmer om eerst de Daily Essential BH in een andere maat te proberen, omdat de schuimcups wat meer meebewegen dan een vast gevormde cup.

Wanneer is gewoon opnieuw bestellen niet de slimste keuze?

Blind een maat groter of kleiner bestellen zonder te meten, lost vaak niets op. Dat zag je ook terug bij een koopster die eerst XL kocht, daarna L+ probeerde, en de cup toen nog steeds te groot vond, tot ze uiteindelijk voor een ander model koos en dat wel paste. Raden kost tijd en geduld, meten en vragen kost dat niet.

Ook als je toch twijfelt na het meten, is zelf nog een paar keer bestellen niet per se de beste route. De klantenservice kent de tabellen van elk model van binnen en van buiten, en kan op basis van je twee metingen vaak direct de juiste confectiemaat aanwijzen. Monavida werkt daarbij met een 30 dagen Perfecte Pasvormgarantie, maar dat is een vangnet, geen vervanging voor eerst even goed meten.

Twijfel je of de pasvorm sowieso niet klopt, ook los van de maat, kijk dan bij BH past niet ondanks de juiste maat: hoe kan dat? voor andere mogelijke oorzaken.