Zo werkt gratis omruilen bij Monavida zonder terugsturen

Bij Monavida kun je een BH gratis omruilen voor een andere maat of model, zonder dat je de oude eerst hoeft terug te sturen. Je meldt het bij de klantenservice, zij sturen je de juiste maat of het juiste model toe, en de BH die niet paste mag je gewoon houden of weggeven. Dit geldt voor omruilen, niet voor geld terug: dat is een ander proces met andere kosten.

Hoe werkt omruilen zonder terugsturen precies?

Je hoeft dus niet eerst een pakketje naar het buitenland te sturen en vervolgens af te wachten tot Monavida het ontvangen en gecontroleerd heeft, voordat je nieuwe BH onderweg gaat. Je stuurt gewoon een berichtje, meestal via WhatsApp, met je bestelnummer en een korte uitleg: te groot, te klein, of toch liever een ander model. De klantenservice stuurt je daarna de juiste maat of het juiste model toe.

De BH die niet goed zat, stuur je niet terug. Je gooit hem weg, geeft hem weg aan iemand die er wel wat aan heeft, of houdt hem gewoon voor thuis. Precies dat onderdeel, dat je niets terug hoeft te sturen, is wat veel klanten als bijzonder ervaren.

Ze ruilen zonder moeite en daarbij is het niet per nodig om de beha terug te sturen maar er iemand anders blij mee te maken, wat een prachtig initiatief.

Voor welke situaties is deze service bedoeld?

Omruilen zonder terugsturen is er voor als de maat of het model niet goed uitpakt. Dat gebeurt best vaak: van de bijna 2.900 vrouwen die we er zelf naar vroegen, noemt 8,2% een verkeerde maat of cup als hun grootste frustratie met BH's. Je ziet het dus ook terug in de meest voorkomende redenen om bij Monavida te ruilen:

• Je bestelde de verkeerde maat en de BH knelt, of staat juist los.
• Je wilde een ander model proberen, maar de pasvorm bevalt toch niet.
• De kleur viel bij ontvangst tegen en je had liever een andere gehad.

Een koopster had haar Daily Essential eerst in de goede maat gekocht en wilde daarna een ander model proberen. Dat model paste niet, en via WhatsApp werd het binnen korte tijd teruggeruild naar de Daily Essential, zonder dat ze iets hoefde terug te sturen. Precies waar deze service voor bedoeld is.

Zelftest: weet je al welke maat of welk model je nodig hebt?

Voordat je de klantenservice een bericht stuurt, helpt het om al te weten wat er precies mis is. Dan verloopt het omruilen sneller en hoef je maar één keer te wisselen.

Doe deze test voor de band: steek twee vingers onder de onderband op je rug. Lukt dat moeiteloos en kun je er zelfs een derde vinger bij proppen, dan is de band te ruim en moet je een maat kleiner. Zie je juist een rode streep achterblijven na een paar uur, dan zit de band te strak.

Doe deze test voor de cup: kijk in de spiegel of je borst bovenaan uit de cup puilt. Is dat zo, dan is de cup te klein en moet je een cupmaat groter. Zie je juist plooien in de stof waar niets in zit, dan is de cup te groot. Draag je nu bijvoorbeeld een M met cup D en puilt de cup uit, probeer dan een M met cup E of een L met cup D.

Gaat het niet om de maat maar om het gevoel, zoals borsten die toch naar buiten vallen of te weinig steun aan de onderkant, dan ligt het probleem eerder bij het model dan bij de maat. Lees in dat geval eerst dit artikel over weinig steun aan de zijkant voordat je omruilt.

Waarom biedt Monavida deze service eigenlijk aan?

Dit komt eigenlijk voort uit wat klanten zelf terugkoppelen. Veel vrouwen hebben al eerder een BH gekocht die niet goed zat en dan tegen vervelende regels aangelopen: eerst terugsturen, dan wachten, dan pas een nieuwe ontvangen. Dat kost tijd, en als je net een BH nodig hebt voor werk of dagelijks gebruik, wil je niet twee weken zonder zitten.

Een koopster noemt de klantenservice dan ook met nadruk: ze had problemen met de levering en de maat, en alles werd zonder vragen of gedoe geregeld. Dat beeld komt in meerdere reviews terug. Twijfel je of Monavida betrouwbaar is op basis van dit soort ervaringen, lees dan ook wat klanten daar zelf over zeggen.

Wanneer is omruilen zonder terugsturen niet de juiste keuze?

Deze service is gemaakt voor ruilen, niet voor retourneren. Wil je je geld terug in plaats van een andere maat of een ander model, dan val je terug op het gewone retourbeleid. En dat is een ander verhaal.

Monavida verstuurt vanuit het buitenland, en dat betekent dat een retour voor geld terug verzendkosten met zich meebrengt. Verschillende klanten noemen dit in reviews als tegenvaller: ze gingen uit van gratis ruilen, maar kwamen er bij een retouraanvraag achter dat de kosten hoger uitvielen dan verwacht. Dat is precies waarom het onderscheid belangrijk is: omruilen naar een andere maat is de gratis route, geld terug vragen niet.

Twijfel je of je liever ruilt of retourneert? Lees dan eerst wat een retour naar China werkelijk kost en wat je opties zijn bij hoge retourkosten naar het buitenland. In de meeste gevallen is omruilen voor een andere maat de slimmere keuze, juist omdat dat wel gratis is.

Zo vraag je omruilen zonder terugsturen aan

De stappen zijn simpel en je hoeft er geen pakket voor naar de brievenbus te brengen:

• Neem contact op met de klantenservice, het snelst gaat dat via WhatsApp.
• Geef je bestelnummer door en leg uit wat er mis is: maat, model of kleur.
• Geef aan welke maat of welk model je in plaats daarvan wilt.
• Wacht op bevestiging en de verzending van je nieuwe BH.

Je oude BH stuur je dus niet terug. Een koopster die de verkeerde kleur ontving, verwoordt het zelf zo: ze hoefde niets terug te sturen en kreeg alsnog de juiste kleur toegestuurd. Snel en zonder extra kosten.

Benieuwd hoe lang de nieuwe BH onderweg is nadat je hebt geruild? Dat werkt ongeveer hetzelfde als bij een gewone bestelling. Lees hoe lang de levertijd bij Monavida meestal duurt.

Welk model kies je als je toch gaat ruilen?

Ruil je vanwege een verkeerde maat, dan blijf je meestal bij hetzelfde model en pas je alleen de maat aan. Ruil je omdat het model niet bevalt, dan is het slim om even stil te staan bij waarom het eigenlijk niet werkte.

Veel vrouwen die omruilen, komen uit bij de Daily Essential BH. Geen beugel die prikt of drukt, een onderband van 8 cm die het gewicht van je schouders overneemt in plaats van op je ribben te drukken, en memory schuimcups die zich aanpassen aan jouw vorm in plaats van andersom. Dat is ook precies waar de meeste vrouwen in onze eigen meting last van hebben: 32,8% noemt de beugel als grootste ergernis, en 23,3% klaagt over prikken, drukken of snijden.

Heb je juist last van doorzakken of weinig lift, dan is het de moeite waard om te ruilen naar de Posture Lift BH, of lees eerst wat te doen bij weinig steun bij hangende borsten. Twijfel je nog of je model wel klopt met je maat, bekijk dan ook de ervaringen van andere klanten met Monavida maten.